Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber du möchtest etwas umtauschen oder zurückschicken? Kein Problem!

Bevor du weiterliest, hier ein wichtiger Hinweis zu unseren Drucken!

Solltest du nach dem Auspacken deiner Bestellung einen Essiggeruch wahrnehmen oder einen gelblich-braunen Rahmen am Druck erkennen, besteht kein Grund zur Sorge. Beides verschwindet nach dem ersten Waschgang. Die von uns verwendete Drucktinte ist frei von Schadstoffen und nach Oeko-Tex 100 zertifiziert. Alle Drucke werden unter strengen Auflagen in Deutschland ausgeführt, das Material der Stoffe ist vorgewaschene Bio-Baumwolle bzw. recycletes Polyester.
Solltest du dennoch Fragen oder einen Grund zur Beanstandung haben, lies gerne hier weiter oder wende dich unter Angabe deiner Bestellnummer direkt an unseren Support unter s.os@oldskulleurope.com

Wir machen Rücksendungen einfacher

Über den Button hier oder in deiner Versandbestätigung gelangst du per Klick zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung & deinen Umtausch online abwickeln kannst.

Zum Retourenportal

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet - gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren von dir zu tragen sind.

Du möchtest einen Artikel umtauschen? Gehe dazu bitte auch auf unser Retourenportal über einen Klick auf den oben aufgeführten Button. Dort wird dir auch sofort angezeigt, ob der Artikel in einer anderen Größe oder Farbe verfügbar ist. Solltest du gegen ein anderes Produkt tauschen wollen, kannst du gerne gegen einen Gutscheincode tauschen. Wir nehmen dann mit dir Kontakt auf und erklären dir den weiteren Ablauf. Bei einem Umtausch geht der Rückversand innerhalb Deutschlands und in weiten Teilen der EU sogar auf unsere Kosten, du bekommst sofort ein DHL Retourenlabel von uns übermittelt.

Ein Artikel ist beschädigt oder ein falscher Artikel wurde geliefert? Melde bitte den Defekt oder den falsch gelieferten Artikel ebenfalls über das Retourenportal an und lade ein Bild des Defekts hoch. Wir prüfen den Fall anhand des Bildes und nehmen dann mit dir Kontakt auf, wie der weitere Ablauf in diesem sehr seltenen Fall ist. Falls du einen Umtausch bzw. Austausch möchtest, kannst du das gerne direkt auswählen.

WICHTIGER HINWEIS FÜR RÜCKSENDUNGEN AUS UK/CH ODER ANDEREN LÄNDERN NON-EU

Wir sind nicht verpflichtet, Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU zu bearbeiten. Selbstverständlich kümmern wir uns aber auch um deine Bestellung und möchten, dass du zufrieden bist. Deshalb hast du trotzdem die Möglichkeit, deine Artikel an uns auf eigene Kosten zurückzusenden.
Bitte sorge dafür, dass zwingend der Hinweis einer "Rücksendung von Waren" auf dem Paketlabel registriert ist und alle erforderlichen Zollunterlagen außen am Paket angebracht sind. Zwingend notwendig ist eine Kopie der Rechnung und eine genaue Inhaltsangabe des Pakets. Die Paketdienstleister vor Ort sollten dich in diesem Fall genauestens beraten können. Sollten diese Zusatzangaben fehlen, wird das Paket an dich zurückgesendet, da der Zoll die Sendung nicht bearbeiten kann.
Bitte entschuldige diesen Aufwand, aber das liegt leider nicht in unseren Händen und wir müssen diese Vorgaben erfüllen.

Was du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht. Unsere Gutscheinkarten sind selbstverständlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Labels für die Rücksendung

Als kleiner Player auf dem Fashiomarkt können wir dir für die Rücksendung leider kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen (Ausnahme Umtausch, siehe oben). Wir müssten unsere Preise anheben, um das abfedern zu können. Du kannst aber in unserem Retourenportal unter Umständen ein Versandlabel zu vergünstigten Konditionen direkt über uns beziehen, der angezeigte Preis ist unser Preis 1:1 an dich weitergegeben, wir verdienen daran keinen Cent. Folge dazu einfach den Schritten im Retourenportal, der Betrag für das Label wird dann von deiner Erstattung abgezogen.

Pflegehinweise

Damit du möglichst lange Freude an deinem Oldskull Artikel hast, berücksichtige bitte folgende Wasch- und Pflegehinweise. Aufgrund etwaiger Druckrückstände empfehlen wir dir, das Produkt vor der ersten Nutzung zu waschen.

Waschtipps

• Textil vor dem ersten Waschen in kaltes Wasser legen
• Vor jedem Waschen nach innen/auf Links drehen
• Bei maximal 30°C waschen
• Keine Weichspüler oder Vollwaschmittel verwenden
• Nicht chemisch reinigen oder bleichen

Wichtiger Hinweis: Farbkräftige Textilien (vor allem Rottöne) können beim ersten Waschgang ausbluten. Daher empfehlen wir, diese bei der ersten Maschinenwäsche getrennt oder mit ähnlichen Farben zu waschen.

Pflegetipps

• Vor dem Bügeln nach innen/auf Links drehen
• Druckmotive dürfen sich beim Bügeln nicht berühren/aufeinander liegen
• Nicht über die Druckfläche bügeln
• Nicht am Druck ziehen, zerren, kratzen oder reißen
• Nicht heiß trocknen (Wäschetrockner vermeiden)

Du hast noch Fragen?

Schreib uns gerne eine E-Mail an: s.os@oldskulleurope.com

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